ISO - International Organization for Standardization

ISO (9000, 14000): identifica una serie di norme e linee guida sviluppate dall’International Organization for Standardization, che propongono un sistema di gestione per la qualità, per monitorare i processi aziendali affinché siano indirizzati al miglioramento della efficacia e dell'efficienza della organizzazione oltre che alla soddisfazione del cliente.